REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OTUT PLUS
Data publikacji: 1 czerwca 2023 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OTUT PLUS (dalej: „Sklep”) prowadzonego pod adresem otut.eu, w szczególności warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, uprawnień Konsumenta oraz procedurę reklamacyjną.
1.2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. oraz spełnia wymogi art. 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1.3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu.
2. Definicje
- Sprzedawca – OTUT PLUS z siedzibą: ul. Ożarowska 83H, 05-850 Duchnice, Polska, NIP: 5342674388, REGON: 527643684, e-mail: info@otut.eu, tel.: 888 222 515.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta składający Zamówienie.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę, która z uwagi na cel nie posiada dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności witryny ekspozycyjne, meble sklepowe oraz dekoracje do domu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Kontakt
Adres: ul. Ożarowska 83H, 05-850 Duchnice
E-mail: info@otut.eu
Telefon: 888 222 515 (opłata wg cennika operatora)
Godziny obsługi: pon.–pt. 10:00–19:00
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Safari), aktywny adres e‑mail, włączone pliki cookie i JavaScript.
5. Rejestracja i logowanie
5.1. Klient może kupować jako Gość lub po utworzeniu Konta.
5.2. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy
- Klient dodaje Produkt do koszyka, następnie uzupełnia formularz Zamówienia.
- Wybiera sposób dostawy oraz płatności i potwierdza dane.
- Przed kliknięciem „Zamawiam i płacę” Klient otrzymuje podsumowanie z łączną ceną, kosztami dostawy i ewentualnymi opłatami dodatkowymi.
- Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Ceny i metody płatności
7.1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i nie podlegają opodatkowaniu VAT na podstawie zwolnienia podmiotowego (art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT).
7.2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, szybkie przelewy elektroniczne (Przelewy24/PayU), karta płatnicza oraz BLIK.
7.3. Promocje lub zmiany cen nie wpływają na Zamówienia już złożone.
8. Dostawa
8.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i UE firmą kurierską.
8.2. Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania Zamówienia i zależy od wymiarów Produktu oraz adresu dostawy.
8.3. Standardowy termin dostawy: 2–14 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
9. Prawo odstąpienia od umowy
9.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
9.2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.
9.3. Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
10. Skutki odstąpienia
10.1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10.2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności po otrzymaniu zwróconego Produktu oraz weryfikacji jego kompletności i braku uszkodzeń, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
10.3. Jeśli Produkt jest niekompletny lub uszkodzony wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.
10.4. Sprzedawca poinformuje Klienta o wysokości potrącenia przed dokonaniem częściowego zwrotu.
11. Reklamacje (rękojmia i gwarancja)
11.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad.
11.2. Reklamacje z tytułu rękojmi można składać mailowo lub pisemnie, opisując wadę oraz żądanie: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
11.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych.
11.4. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta – warunki gwarancji określa karta gwarancyjna.
12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także z postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej właściwym dla miejsca zamieszkania Klienta (www.uokik.gov.pl). Szczegółowe procedury dostępne są na stronach UOKiK.
13. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności OTUT PLUS oraz RODO.
14. Zmiany Regulaminu
14.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.
14.2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę (nie krótszym niż 7 dni) i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed tym terminem.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2023 r.